Junior service delivery manager
- Hybride
- Amsterdam, Noord-Holland, Nederland
- € 45.000 - € 47.000 per jaar
Jij zorgt dat IT‑diensten werken zoals afgesproken en dat iedereen daarop kan vertrouwen.
Over de functie
Als junior service delivery manager zorg jij voor de dagelijkse regie op uitbestede IT‑diensten. Je houdt scherp in de gaten of leveranciers doen wat is afgesproken en of de dienstverlening klopt met de gemaakte afspraken. Je neemt daarin eigenaarschap, denkt in oplossingen en zet door tot resultaten zijn bereikt.
Je werkt op het snijvlak van business, IT en leveranciers. Met oog voor het gezamenlijke doel weet je belangen te verbinden en zorg je samen voor stabiele IT-diensten, duidelijke communicatie en aantoonbare kwaliteit. Je overziet het grotere geheel, terwijl je tegelijkertijd grip houdt op details in de uitvoering.
Voor ons team zoeken wij twee junior service delivery managers.
Een greep uit je werkzaamheden:
Regie voeren op de dagelijkse levering van uitbestede IT‑diensten
Bewaken van afspraken zoals SLA’s en KPI’s
Coördineren van incidenten en wijzigingen
Afstemmen met business, IT en leveranciers
Vaststellen en vastleggen of diensten volgens afspraak zijn geleverd
Afdeling
Je maakt deel uit van de afdeling Data, Technologie en Innovatie. Je werkt nauw samen met de Service Delivery Manager en andere IT-specialisten. Binnen het team deel je kennis, leer je van elkaar en draag je actief bij aan het verder professionaliseren van de dienstverlening. Hiërarchisch val je onder de Manager IT Delivery en Vendor Performance.
Interesse?
Dit vragen we:
⭐ Minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding
⭐ 1 tot 5 jaar ervaring in IT-operations, service management of leveranciersregie
⭐ Basiskennis van ITIL, incident management en change management
⭐ Goede communicatieve vaardigheden richting business en leveranciers, waarbij je je boodschap weet af te stemmen op verschillende gesprekspartners
⭐ Je werkt gestructureerd en volgt afspraken goed op, neemt verantwoordelijkheid en vraagt hulp als dat nodig is
⭐ Je blijft rustig in drukke of verstorende situaties, bewaart overzicht, ook als prioriteiten veranderen
⭐ Je wilt leren en jezelf verder ontwikkelen en staat open voor verbeteringen en vernieuwing in werkwijzen
Let op: solliciteren is mogelijk tot en met uiterlijk 10 mei a.s.
Wat we bieden:
📄 Je start met een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
💰 Inschaling in schaal E, afhankelijk van kennis en ervaring ontvang je een bruto jaarsalaris tussen €45.000 en €74.000 (36 uur, incl. 13e maand en vakantiegeld)
⏰ 36-urige werkweek, werkdagen in overleg (bijv. 4x9)
🌴 199,5 vakantie-uren per jaar bij een 36-urige werkweek (bovenop je standaard roostervrije dag)
💻 Een laptop en een smartphone
📚 Uitgebreide trainings- en opleidingsmogelijkheden
🚆 Volledige vergoeding van OV-reiskosten (2e klas)
🏡 Thuiswerkvergoeding voor thuiswerkdagen
💪 Bijdrage aan een sportschoolabonnement
🚲 Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een fiets- en deviceregeling en vergoeding voor je thuiswerkplek
Meer informatie?
Voor vragen over de vacature neem je contact op met Linda Brandenburg (recruiter) via linda.brandenburg@afm.nl of 06-11799680.
of
Helemaal klaar!
Je sollicitatie is succesvol ingediend!
Je hebt al gesolliciteerd op deze vacature
We waarderen uw interesse in deze functie. Helaas heb je al gesolliciteerd op deze functie.
Sollicitatieproces
1. Solliciteer
Het proces begint bij jouw klik op de sollicitatiebutton. Vul het sollicitatieformulier in en klik op versturen.
2. Selectie cv
Wij proberen binnen 5 dagen na het verstrijken van de deadline te reageren op jouw sollicitatie. Hopelijk brengen we goed nieuws en nodigen we je uit voor een eerste gesprek.
3. Gesprekken
Er zijn altijd 2 gespreksrondes waarbij per gesprek 2 toekomstige AFM-collega’s aanschuiven. Uitzondering: bij studentstages vindt er 1 gespreksronde plaats met 2 toekomstige AFM-collega’s.
4. Assessment
Een online assessment kan onderdeel uitmaken van de procedure. Dat bekijken we per functie. Solliciteer je op een leidinggevende functie? Dan maakt een assessmentdag bij een extern bureau deel uit van het proces.
5. Aanbod en screening
Op het moment dat we je een aanbod doen, laten we een antecedentenonderzoek uitvoeren bij de Justitiële Informatiedienst. Daarnaast vindt een pre-employment screening plaats via DISA.
6. Welkom bij de AFM!
Na een positieve afronding van stap 1 tot en met 5 heten we je van harte welkom bij de AFM! Lees hier alvast alles over het integriteitsbeleid en de gedragscode van de AFM.
